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永川医院宣传解说词
在团结与友爱中成长
在爱岗与敬业中发展
重医永川医院药剂科在医院各级领导的关怀和各科室的支持配合下,以开展“三好一满意”活动
在创新与追求中发展
认真贯彻落实《重庆市卫生系统2011-2012年度民主评议政风行风工作实施意见》精神,结合科室实际,制定民主评议政风行风工作实施活动方案,在科室人员中深入开展“以病人为中心”的服务宗旨教育,一是认真做好患者满意度调查。通过关注患者感受,听取患者意见,积极落实整改,切实促进医疗质量和服务水平的提高,赢得了患者的满意。二是全面开展民主评议行风,依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民。通过扎实的工作,赢得社会满意。三是实施取药呼叫系统,优化取药流程;实行错时上下班制,尽量减少病区集中取药和门诊患者取药的等候时间。四是强调窗口文明礼貌服务规范化操作,提高科室全体人员的综合素质,使服务对象感受到实实在在的人文关怀。五是积极开展以“呵护健康,合理用药,药师服务在身边”为主题的社区活动,让药师下到社区,与居民近距离接触,扩大药师影响力。五是开展“优质服务窗口征文演讲比赛”等活动,形成比、学、赶、帮、超的风气,促进大家的业务能力得到进一步提高。六是开展药学服务:开设药学服务专窗,开展药物咨询,定期组织药师下临床科室对临床的药品使用情况进行监督和指导,积极开展处方点评工作,及时干预超常处方行为,保障病人用药安全、有效、经济。临床药师在合理用药及抗菌药物专项整治活动中发挥了重要作用。在门诊药房推出“零距离问药”用药咨询服务。设置了门诊用药咨询室,由专职药师面对病人直接服务,包括用药咨询、药价咨询,与门诊医生联系调整用药方案等。通过药师与患者面对面的交流,使患满者感受到药师丰富的药学知识及优质的服务,改善医患关系,群众满意度也得到了提高。设立了“优质服务窗口”服务岗位、老年人(残疾人)窗口,为特殊群体提供更方便、快捷的服务。获得了患者的好评。
评为2007年度永川区食品药品监督管理局“诚信规范药房”
获2009-2010年度、2011-2012年度重庆市卫生局“优质服务窗口”称号“信念与责任同在,精神随梦想同行”。我们传承敬业精神,凝聚团队力量,挥洒热血青春;我们追求每个细节的完美,于平凡中见专业精神、于是毫克间显精湛技艺、于奉献中见无私爱心;我们保持会心的微笑,在微笑里感悟人与人的温暖交融;我们学习用心做事情,在工作的过程中感受人与人的和谐默契。
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